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Zufriedenheitsgarantie

30 Tage Geld-zurück-Garantie

Wir stehen hinter unseren Produkten. Wenn du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt nicht zufrieden bist, kannst du eine Rückerstattung beantragen.

So funktioniert's

1

Antrag stellen

Füll das Formular unten aus – innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung.

2

Prüfung

Wir prüfen deinen Antrag innerhalb von 3 Werktagen und melden uns per E-Mail bei dir.

3

Rücksendung & Erstattung

Nach Genehmigung bekommst du die Rücksendeadresse. Nach Eingang erstatten wir den Kaufpreis.

Jetzt Antrag stellen →

Für wen gilt die Zufriedenheitsgarantie?

Unsere Zufriedenheitsgarantie gilt für alle, die zum ersten Mal ein Produkt bei uns bestellen. Sie umfasst das gesamte CANNABY-Sortiment – ausgenommen sind Kosmetikprodukte und 2+1 Gratis Angebote.

Bedingungen

Für welche Käufe gilt die Garantie?
Ausschließlich für Bestellungen über unseren Onlineshop auf mycannaby.de. Käufe über Marktplätze oder Drittanbieter sind nicht abgedeckt.
Wer kann die Garantie nutzen?
Die Zufriedenheitsgarantie richtet sich an Neukunden und Endverbraucher. Händler und Wiederverkäufer sind ausgeschlossen. Pro Kunde kann die Garantie einmalig genutzt werden.
Welche Produkte sind abgedeckt?
Alle CANNABY-Produkte. Ausgenommen sind Kosmetikprodukte und 2+1 Gratis Angebote.
In welchem Zeitraum kann ich die Garantie nutzen?
Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung. Das Datum auf deiner Versandbestätigung gilt als Startdatum.
Welche Voraussetzungen muss ich erfüllen?
Das Produkt wurde regelmäßig und gemäß unserer Anwendungsempfehlung verwendet. Deine Erwartungen an das Produkt waren realistisch. Die Garantie greift nur, wenn alle Bedingungen erfüllt sind.
Wie läuft die Erstattung ab?
Nach Eingang deiner Rücksendung prüfen wir das Produkt intern. Nach Freigabe erstatten wir den von dir gezahlten Betrag auf dein ursprünglich verwendetes Zahlungsmittel – in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen. Die Versandkosten für die Rücksendung trägst du selbst.
Was ist bei falschen oder beschädigten Produkten?
Das ist kein Fall für die Zufriedenheitsgarantie, sondern für die gesetzliche Gewährleistung. Wende dich bitte direkt an unseren Kundenservice – wir kümmern uns sofort und ohne Kosten für dich.
Muss das Produkt ungeöffnet sein?
Nein. Du sollst das Produkt testen – genau dafür ist die Garantie da. Auch angebrochene Produkte kannst du zurücksenden. Wir bitten dich lediglich, das Produkt in der Originalverpackung zurückzuschicken.
Rechtlicher Hinweis
Unsere Zufriedenheitsgarantie ist eine freiwillige Leistung, die wir nach eigenem Ermessen gewähren. Sie steht in keinem Zusammenhang mit unseren AGB und hat keine Auswirkungen auf deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Damit du gar nicht erst in die Situation kommst, eine Rückerstattung beantragen zu müssen: Schau dir an, woher unser Hanf kommt und wie er zu deinem Öl wird.

Vom Anbau bis zur Flasche →

Rückerstattung beantragen

Füll alle Felder aus – unser Kundenservice meldet sich innerhalb von 3 Werktagen.

Das ist kein Fall für die Zufriedenheitsgarantie. Bei beschädigten oder falsch gelieferten Produkten greift die gesetzliche Gewährleistung – bitte wende dich direkt an unseren Kundenservice. Wir kümmern uns sofort und kostenfrei.

Bevor du absendest:

Wir melden uns innerhalb von 3 Werktagen per E-Mail bei dir.

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